Si el producto que busco no esta en stock en la tienda, puedo realizar un pedido?
Claro que si!, si el producto que estas buscando no está en stock podes enviarnos un mensaje por WhatsApp o Instagram y te vamos avisar una vez que ingrese! Para eso no olvides enviarnos el nombre del articulo, talle y color con un nombre y numero de telefono para poder comunicarnos con vos!
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Es seguro pagar por Internet?
La plataforma de pago Mercado pago protege la información de las tarjetas de crédito con sistemas de seguridad y prevención de fraudes líderes en el sector. Para más información sobre las medidas de seguridad de:
Mercado Pago: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/por-que-es-seguro_193
Además los pagos pueden realizarse por transferencia o depósito bancario.
No dudes en enviarnos un mail a [email protected] o envianos un mensaje a la Fan Page o Instagram y coordinaremos la forma de pago que más te convenga!
¿Puedo pagar con tarjeta de credito en cuotas?
Tenemos 3 y 6 cuotas sin interes para todos los bancos!
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con cadeteria dentro de Santa Fe capital, y para el resto del pais con Correo Argentino.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país, podes recibirlo en la sucursal del correo mas cercana o simplemente en tu domicilio!
¿Como hago el seguimiento de mi pedido?
Una vez realizada la compra te va a llegar un email con el numero de seguimiento de Correo Argentino, donde lo tendras que ingresar en la pagina web de ellos en la seccion "Seguimiento de Envios", Tipo de envio: Origen Nacional con Destino Nacional, luego ingresa las dos primeras letras "CP, o SD" y los siguientes 9 numeros. Ahi podes ver cada movimiento que se realizo del mismo, y cuando esté para retirar va a figurar como: LLEGADA AL CENTRO DE PROCESAMIENTO. En caso de que hayas abonado un envio a domicilio el mismo dia que esté en reparto te va aparecer: EN PODER DEL CARTERO.
RECORDA QUE LA ENCOMIENDA PERMANECE 5 DIAS HABILES EN EL CORREO PARA RETIRAR, EN CASO DE QUE NO SE RETIRE LA MISMA VOLVERÁ AL DESTINATARIO, POR LO QUE SE TENDRÁ QUE VOLVER ABONAR EL ENVIO (a cargo del cliente). NO HACEMOS DEVOLUCIONES!
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Hay articulos que pueden llegar a demorar hasta 15 dias habiles en ingresar desde que se confirmo el pago de tu orden de compra, otros que se envian en el momento. Durante este periodo, podes escribirnos por Whatsapp al 3426313860 o por Instagram @simonka.shoes para poder consultar el estado de tu compra.
¿Cuanto demora en llegarme la compra?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora del envio al resto del pais se encuentra entre 3 y 6 días hábiles luego de haberla enviado, dentro de Santa Fe capital 24 hs.
¿Que Emails voy a recibir?
- De confirmacion de compra.
- De confirmacion de pago.
- De confirmacion de despacho (con numero de seguimiento en caso de que se realice con Correo Argentino), o aviso de retiro por sucursal.
¿Cual es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 30 días luego de realizada la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros via Instagram o al 3425953323 por Whatsapp.
¿Puedo cambiar el producto? (Solo aplica a productos de la temporada)
Si, podes realizar el cambio dentro de los 30 días SIN EXCEPCION y el stock de modelos y talles es el disponible en la tienda online al momento de realizar el mismo.
El producto deberá encontrarse en perfecto estado de uso y conservación, junto con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales.
Todos los costos de envío quedan a cargo del cliente, tanto el del envío de los zapatos que queres cambiar como el del nuevo par.
El cambio tambien se puede realizar en nuestro Showroom en Santa Fe Capital.
Los productos de SALE o artículos con PROMOCIONES no tienen cambio.
Para más consultas, comunicate con nosotros. contamos con asesoramiento las 24hs!
UNA VEZ EL PAGO ESTE REALIZADO, NO SE PODRA PEDIR LA DEVOLUCIÒN DEL MISMO, EN SU DEFECTO SE PODRA REALIZAR UN CAMBIO POR OTRO PRODUCTO PARA UTILIZAR EL MONTO A FAVOR.